Retouren
Informatie over retourneren
Op deze pagina vind u informatie over hoe u een product kunt retourneren. Wij willen u vriendelijk vragen om zeer zorgvuldig de retourvoorwaarden door te nemen.
Er zijn twee retour opties:
Option 1. In het geval van garantie
Option 2. Geldteruggave
Beide opties hebben specifieke retour voorwaarden.
Optie 1. Retourneren in het geval van garantie
Redenen kunnen zijn: Product is DOA (Dead on arrival), verkeerde kleur etc.
Hoe te handelen: Product moet eerst teruggezonden worden aan Rounded*.
Actie: Product wordt omgeruild.
Vereisten voor garantie retouren
1) Uw retour wordt beoordeeld naar aanleiding van de volgende 3 vragen:
- Is de product verpakking ongeopend? Wanneer de verpakking wel geopend is moet de originele verpakking van het product worden meegezonden. De verpakking bevat belangrijke gegevens die Rounded nodig heeft om het product goed te identificeren.
- Is het product volledig VRIJ van montage sporen of schade?
- Is het product volledig ongebruikt?
Uiteraard bekijkt de afdeling retouren wanneer uw retour is ontvangen hoe de schade is ontstaan. Indien nodig sturen wij uw retour op voor nader onderzoek.
2) Het product moet retour worden gezonden binnen 3 maanden na levering, of Rounded moet schriftelijk geïnformeerd zijn binnen 1 maand na levering.
3) Het verpakken van uw retour, diefstal of tracerings problemen vallen onder verantwoordelijkheid van de afzender (degene die de retour aan Rounded verzend).
*voor kleinere bestellingen of geldige redenen kunnen we een uitzondering maken in individuele gevallen. Het support team beoordeelt alle gevallen appart.
Optie 2. Retourneren voor een geldteruggave
Redenen kunnen zijn: Product is niet wat ik heb verwacht, ik heb het verkeerde product besteld etc.
Hoe te handelen: Product moest eerst teruggezonden worden aan Rounded
Aktie: Product wordt gestonneerd.
Vereisten voor geldteruggave
1) Het product moet retour worden gezonden binnen 1 maand na levering, of Rounded moet schriftelijk geïnformeerd zijn binnen 1 maand na levering.
2) Onderdelen die uit de seal zijn genomen, onderdeel zijn geweest van het (hoofd)apparaat, bevestigd of geïnstalleerd zijn geweest, of beschadigd zijn, komen niet in aanmerking voor een geldteruggave omdat wij de kwaliteit naar andere klanten toe niet meer kunnen garanderen.
3) Het verpakken van uw retour, diefstal of tracerings problemen vallen onder verantwoordelijkheid van de afzender (degene die de retour aan Rounded verzend).
Hoe kan ik mijn retour aanmelden?
1. Ik heb een account:
Meld uw retour eenvoudig aan via uw account. Klik op de blauwe knop ''maak een nieuwe retour aan'' onderaan deze pagina om uw retour aan te melden. (Verplicht voor gebruikers met account!).
2. Ik heb geen account:
Heeft u als gast uw aankoop gedaan bij Rounded.com? Stuur het pakketje dan op naar onderstaand adres. Het is zeer belangrijk dat u de factuur of pakbon uitprint en deze toevoegt aan het pakketje. Op deze pakbon of factuur kunt u vervolgens eenvoudig de reden van retour vermelden.
Adres voor retouren:
ROUNDED ®
Verrijn Stuartweg 3
t.a.v. afdeling Retouren
4462 GE Goes
The Netherlands
BTW: NL857149489B01
Zijn er nog verdere vragen?
Heeft u vragen over een retour, of het retourneren van een product, onze helpdesk helpt u graag verder.